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招聘岗位:酒店前台接待工作地点:北京市房山区
招聘人数:4招聘单位:生命湖酒店有限公司
有 效 期:2020.11.16-2021.02.16提交简历:

岗位职责:

1、前台接待及收银工作,休息区客户接待,会员办理及会员资料的整理,客户售后的跟踪;

2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;

5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;

6、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;

7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求:

1、形象好、气质佳、身高1.60m以上;

2、普通话标准,口齿伶俐,表达能力强,执行力强,流利的英语口语,旅游饭店英语初级以上,大专以上文化程度;

3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的进取心和责任心、服务意识、处理事情灵活;

4、接受过沟通技巧等专业技能培训,掌握营销基础业务知识,熟知饭店接待的礼貌、礼节;

5、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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